Как преодолеть коммуникативные барьеры?

Комуникация – один из основных способов взаимодействия людей. Все мы непрерывно общаемся с окружающим нас миром и индивидуумами. Но порой общение становиться невозможно в силу некоторых причин. Это и есть коммуникативный барьер.

Основная причина возникновения такого барьера – это конфликт. Это может быть конфликт интересов или конфликт мнений, но в любом случае люди перестают понимать друг друга. В основном происходит это из-за взыгравших эмоций. Будучи лишенными возможности удовлетворить свои потребности (получить желаемый материальный ресурс или внимание и поддержку товарищей) человек испытывает фрустрацию (разочарование) и агрессию в отношении того, кто помешал ему получить желаемое. Эмоции начинают преобладать над разумом и общение сводиться к обмену колкостями, грубостями или даже полному прерыванию разговора. Чтобы восстановить общение оба участника должны успокоиться и взять себя в руки – это первый и главный шаг. Призвав на помощь логику, отринув эмоции и разобравшись, какие потребности нужно удовлетворить и можно ли это сделать, люди смогут восстановить процесс общения, преодолев коммуникативный барьер.

Еще один барьер в общении является недопонимание. Оно рождается из невнимательности одного из собеседников, из неумения правильно и четко выразить свои мысли и даже из ожиданий, что человек, который с вами общается, способен мыслить теми же категориями и таким же образом как вы. Это сложное и часто встречаемое заблуждение, порождает сумятицу в общении. Со стороны это может напоминать разговор на двух разных языках. Чтобы разобраться с этой проблемой, сначала необходимо понять, что речь ведется о разном. Если в ход пошли эмоции – их тоже надо усмирить. А затем найти общую, понятную обоим участникам разговора терминологию и оперировать исключительно ей.