Электронный маркетинг представляет собой маркетинговую деятельность с применением электронных средств, таких как: персональный и карманный компьютер, коммуникаторы, мобильный телефон.
Также к средствам электронного маркетинга можно отнести мобильную связь, интернет и телефонные линии.
Продвижение в электронном маркетинге осуществляется с помощью создания обширной информационной программы, которая выносится на страницу фирмы в Интернете, и покупки права размещать свои объявления на других сайтах. Обслуживание клиентов может происходить круглосуточно в любой день недели, появляющиеся вопросы и проблемы можно решать дистанционно по телефону или электронной почте. Продукция демонстрируется прямо с монитора компьютера.
Для развития бизнеса и разработки стратегий электронный маркетинг проводит различные исследования, которые представляют собой, в-основном, опросы, присланные на электронную почту и обсуждения в чатах и форумах.
Самым большим преимуществом этого вида деятельности является минимальное количество затрат для привлечения потребителей, а значит и доступность.
Недостатками можно назвать проблемы, связанные с мошенничеством, договорами, электронными подписями, идентификацией потребителя и продавца и конфиденциальностью.
