Диалог – это искусство, не только грамотно излагать мысли и убеждать собеседника, но, главное, нужно хотеть и уметь услышать и понять чужую точку зрения.
Вы, наверное заметили, с одними легко найти общий язык, хочется поделиться с мыслями и чувствами, с другими же трудно обменяться даже парой предложений.
Каждой из нас присуще доля здравого эгоцентризма – любим говорить о себе, делиться своим мнением, если эта тема нас задевает. Интуитивно нам приятнее говорить с тем собеседником, кто готов выслушать и показывает искренний интерес. Значит и нам надо учиться так вести диалог, чтобы стать интересным и приятным собеседником для других. Как можно стать такой?
Первое – не перебивайте собеседника этим вы показываете, что своё мнение считаете важным и значимым. На интуитивном уровне это воспринимается как неуважение и обида.
Второе – поддерживайте зрительный контакт, слушая. Показывайте ваш интерес одобрительным звуком, кивками, улыбкой, встречайтесь с собеседником глазами, даже, если вы заняты в данный момент. Тогда он будет уверен, что несмотря на вашу занятость, он всё же получает должное внимание и интерес с вашей стороны.
Третье – задавайте обязательно уточняющие вопросы. Был случай, когда после чтения лекции, аудитория на фразу “Есть вопросы?” – ответила молчанием. Лектор сделал вывод: значит не слушали или ничего не поняли.
Четвёртое – не будьте слишком категоричны. Не стоит говорить “Ты не права”, а сначала найдите общие точки, где ваши мнения сходятся, и только потом указывайте на различия, например: подруга жалуется на мужа, что он не помогает по дому, не занимается с детьми, а приходя с работы не вылезает с любимого кресла. Сначала согласитесь, что “я тоже думаю отец должен проводить больше времени с детьми, помогать жене по хозяйству” и только после можно добавить “мне кажется он устаёт на работе, он же старается материально вас обеспечить”.
Пятое – берегите самооценку собеседника. Всегда оценивайте события, поступки, но никогда не Личность. Не стоит говорить “ты слишком легкомысленная”, а лучше сказать “ты не до конца оценила риски в данной ситуации, повела себя легкомысленно”. И не надо думать, что если человек так себя повёл, то он действительно таков и в другой сложившейся ситуации поведёт себя также.
Часто поза и жесты человека могут сказать больше, чем слова.
Запоминайте, как их можно читать:
а) собеседник заинтересован диалогом – он невольно повернётся в вашу сторону, может немного наклониться вперёд;
б) ладони открыты – он откровенен, если сжаты, скрещены на груди – пытается что-то скрыть или не верит вашим словам;
в) одна рука подпирает лицо, указательный палец направлен вверх, ноги скрещены – собеседник ваши слова воспринимает критически или негативно.
Я надеюсь, после прочтения этой стать вам теперь будет легче вести беседу, где-то предугадывать исход диалога, Удачи, Успеха!
